Да — докато кодът не е осребрен в грешния акаунт, можете да го архивирате там и да го добавите отново в правилния акаунт.
Стъпки
- В грешния акаунт отворете My Codes. Намерете кода и натиснете ⋯ → Archive (или Remove from account). Така кодът се отделя от акаунта, без да бъде анулиран.
- В правилния акаунт изберете My Codes → Add code и поставете кода.
- Ако кодът вече е осребрен в грешния акаунт: планът вече е прикрепен към този акаунт и може да се инсталира отново само оттам. Свържете се с ask@openline.com и ще се опитаме да го преместим ръчно — успехът зависи от това дали планът вече е активиран в някоя мрежа.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.