Ja – så lenge koden ikke er løst inn på feil konto, kan du arkivere den der og legge den til på riktig konto.
Steg
- På feil konto går du til Mine koder. Finn koden og trykk ⋯ → Arkiver (eller Fjern fra konto). Dette kobler koden fra kontoen uten å ugyldiggjøre den.
- På riktig konto velger du Mine koder → Legg til kode og limer inn koden.
- Hvis koden allerede er løst inn på feil konto: pakken er nå knyttet til den kontoen og kan bare installeres på nytt derfra. Kontakt ask@openline.com, så prøver vi å flytte den manuelt. Om det lykkes, avhenger av om pakken allerede er aktivert på et nettverk.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.