Sí. Mientras el código no se haya canjeado en la cuenta equivocada, puedes archivarlo allí y volver a añadirlo a la cuenta correcta.
Pasos
- En la cuenta equivocada, ve a Mis códigos. Busca el código, toca ⋯ → Archivar (o Quitar de la cuenta). Así el código se desvincula de la cuenta sin invalidarlo.
- En la cuenta correcta, ve a Mis códigos → Añadir código y pégalo.
- Si el código ya se canjeó en la cuenta equivocada, el plan queda asociado a esa cuenta y solo se puede reinstalar desde ahí. Escribe a ask@openline.com e intentaremos trasladarlo manualmente. El resultado depende de si el plan ya se activó en alguna red.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.