Có — miễn là mã chưa được đổi trên tài khoản sai, bạn có thể lưu trữ mã ở đó và thêm lại vào đúng tài khoản.
Các bước thực hiện
- Trên tài khoản sai, vào Mã của tôi. Tìm mã, nhấn ⋯ → Lưu trữ (hoặc Xóa khỏi tài khoản). Thao tác này tách mã khỏi tài khoản mà không làm mã bị vô hiệu hóa.
- Trên tài khoản đúng, chọn Mã của tôi → Thêm mã rồi dán mã vào.
- Nếu mã đã được đổi trên tài khoản sai: gói lúc này đã gắn với tài khoản đó và chỉ có thể cài đặt lại từ tài khoản đó. Liên hệ ask@openline.com và chúng tôi sẽ thử chuyển thủ công — kết quả phụ thuộc vào việc gói đã được kích hoạt trên mạng hay chưa.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.