আপনি এটি কিনেছেন—এটি প্রমাণ করতে পারলেই আমরা অ্যাক্সেস ফিরিয়ে দিতে পারি।

নিজে অ্যাক্সেস ফিরে পাওয়া

  1. চেকআউটে যে ইমেইল ব্যবহার করেছিলেন, সেটি দিয়ে openline.com-এ সাইন ইন করুন। আপনার কেনা সব কোড My Codes-এর অধীনে দেখা যাবে।
  2. অতিথি হিসেবে কিনে থাকলে, একই ইনবক্সে কনফার্মেশন ইমেইল খুঁজুন।

নিজে অ্যাক্সেস ফিরে পাওয়া যথেষ্ট না হলে

ask@openline.com-এ ইমেইল করুন এবং জানান:

  • চেকআউটে যে ইমেইল ব্যবহার করেছিলেন
  • কেনার আনুমানিক তারিখ
  • কার্ডের শেষ ৪টি সংখ্যা, অথবা ক্রিপ্টো ট্রানজ্যাকশন হ্যাশ, অথবা PayPal রসিদ আইডি
  • আপনি যে প্ল্যান কিনেছিলেন তার বিবরণ (গন্তব্য, ডেটা, দিন)

আমরা কোডটি খুঁজে বের করে আবার পাঠাব। কোডগুলো সার্ভারে অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষিত থাকে।

পারচেজ কোড বনাম অ্যাক্টিভেশন কোড

দুটিকে এক মনে করবেন না:

  • পারচেজ কোড (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — পেমেন্ট করার সময় Openline আপনাকে যে কোড দিয়েছে। এটি উপহার দেওয়া যায়, যার কাছে কোড থাকবে সে রিডিম করতে পারে এবং Reinstall-এর মাধ্যমে আবার ব্যবহার করা যায়।
  • অ্যাক্টিভেশন কোড (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — রিডিম করার পর তৈরি হয় এবং আপনার ফোনে আসলে ইনস্টল হয়। GSMA স্পেসিফিকেশন অনুযায়ী এটি একবারই ইনস্টল করা যায়।

বিস্তারিত জানতে পারচেজ কোড ও অ্যাক্টিভেশন কোডের পার্থক্য দেখুন।

কোডটি উপহার দিতে চান?

রিডিম না করা যেকোনো পারচেজ কোড যেকোনো সময় উপহার দিতে পারবেন—এমনকি নিজের জন্য কেনা কিন্তু কখনো ব্যবহার না করা কোডও। সব পদ্ধতি জানতে আপনার Openline পারচেজ কোড উপহার দেওয়ার সম্পূর্ণ নির্দেশিকা দেখুন: অ্যাপ থেকে কপি করা, লিংক শেয়ার করা, QR প্রিন্ট করা, অ্যাকাউন্ট থেকে "আনলক" করা এবং আরও অনেক কিছু।

এখনও সমস্যা মিটছে না?

Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:

আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।