Boleh — selagi kod itu belum ditebus pada akaun yang salah, anda boleh mengarkibkannya di sana dan memasukkannya semula ke akaun yang betul.
Langkah
- Pada akaun yang salah, pergi ke Kod Saya. Cari kod tersebut, ketik ⋯ → Arkibkan (atau Alih keluar daripada akaun). Ini memisahkan kod daripada akaun tanpa membatalkannya.
- Pada akaun yang betul, pergi ke Kod Saya → Tambah kod dan tampal kod tersebut.
- Jika kod itu sudah ditebus pada akaun yang salah: pelan itu kini dilampirkan pada akaun tersebut dan hanya boleh dipasang semula dari situ. Hubungi ask@openline.com dan kami akan cuba mengalihkannya secara manual — kejayaannya bergantung pada sama ada pelan itu telah diaktifkan pada rangkaian.
Masih menghadapi masalah?
Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:
- Sembang langsung — dalam apl Openline atau di openline.com
- E-mel — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Borang hubungan — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.