हाँ — अगर कोड गलत अकाउंट में रिडीम नहीं किया गया है, तो आप उसे वहाँ से आर्काइव करके सही अकाउंट में फिर से जोड़ सकते हैं।
चरण
- गलत अकाउंट में मेरे कोड खोलें। कोड ढूंढें और ⋯ → आर्काइव करें (या अकाउंट से हटाएँ) पर टैप करें। इससे कोड अकाउंट से अलग हो जाएगा, लेकिन अमान्य नहीं होगा।
- सही अकाउंट में मेरे कोड → कोड जोड़ें खोलें और कोड पेस्ट करें।
- अगर कोड गलत अकाउंट में पहले ही रिडीम किया जा चुका है, तो प्लान अब उसी अकाउंट से जुड़ा है और वहीं से दोबारा इंस्टॉल किया जा सकता है। ask@openline.com पर संपर्क करें और हम इसे मैन्युअली ट्रांसफ़र करने की कोशिश करेंगे — सफलता इस बात पर निर्भर करेगी कि प्लान पहले ही किसी नेटवर्क पर एक्टिवेट हुआ है या नहीं।
अब भी समस्या आ रही है?
Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:
- लाइव चैट — Openline ऐप में या openline.com पर
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मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।