Bisa, selama kode belum ditukarkan di akun yang salah. Kamu bisa mengarsipkannya di akun tersebut lalu menambahkannya lagi ke akun yang benar.
Langkah-langkah
- Di akun yang salah, buka Kode Saya. Cari kodenya, ketuk ⋯ → Arsipkan (atau Hapus dari akun). Ini akan melepas kode dari akun tanpa membatalkannya.
- Di akun yang benar, buka Kode Saya → Tambahkan kode lalu tempel kodenya.
- Jika kode sudah ditukarkan di akun yang salah: paket sekarang sudah terhubung ke akun itu dan hanya bisa diinstal ulang dari sana. Hubungi ask@openline.com dan kami akan mencoba memindahkannya secara manual. Keberhasilannya tergantung apakah paket sudah diaktifkan di jaringan.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.