Так — якщо код ще не використано в неправильному акаунті, ви можете архівувати його там і додати до правильного акаунта.
Кроки
- У неправильному акаунті відкрийте Мої коди. Знайдіть код, натисніть ⋯ → Архівувати (або Видалити з акаунта). Це відв'яже код від акаунта, не скасовуючи його.
- У правильному акаунті оберіть Мої коди → Додати код і вставте його.
- Якщо код уже використано в неправильному акаунті: план тепер прив'язаний до цього акаунта і його можна перевстановити лише звідти. Напишіть на ask@openline.com, і ми спробуємо перенести його вручну. Успіх залежить від того, чи вже було активовано план у мережі.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.