Tak. Jeśli kod nie został zrealizowany na niewłaściwym koncie, możesz go tam zarchiwizować i dodać ponownie do właściwego konta.
Kroki
- Na niewłaściwym koncie wejdź w Moje kody. Znajdź kod, dotknij ⋯ → Archiwizuj (lub Usuń z konta). Kod zostanie odłączony od konta, ale nie straci ważności.
- Na właściwym koncie wybierz Moje kody → Dodaj kod i wklej kod.
- Jeśli kod został już zrealizowany na niewłaściwym koncie, plan jest przypisany do tego konta i można go zainstalować ponownie tylko stamtąd. Napisz na ask@openline.com, a spróbujemy przenieść plan ręcznie. Powodzenie zależy od tego, czy plan został już aktywowany w sieci.
Nadal nie działa?
Wsparcie Openline jest dostępne 24/7. Napisz do nas jednym z tych kanałów:
- Czat na żywo — w aplikacji Openline lub na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formularz kontaktowy — openline.com/contact
- Wiadomości na portalach społecznościowych — @askopenline na X, Instagramie, Facebooku, YouTube i TikToku
W wiadomości podaj swój kod zakupu (kod OL-…, który wysłaliśmy Ci e-mailem) oraz, jeśli eSIM jest już zainstalowany, jego ICCID (Ustawienia → Sieć komórkowa → stuknij linię Openline). Dzięki temu szybko znajdziemy Twój plan i zdiagnozujemy problem bez zbędnej wymiany wiadomości.