Ano — pokud kód nebyl uplatněn v nesprávném účtu, můžete jej tam archivovat a znovu přidat do správného účtu.
Postup
- Ve špatném účtu přejděte do Moje kódy. Najděte kód, klepněte na ⋯ → Archivovat (nebo Odebrat z účtu). Tím se kód od účtu odpojí, aniž by byl zneplatněn.
- Ve správném účtu zvolte Moje kódy → Přidat kód a kód vložte.
- Pokud byl kód už uplatněn v nesprávném účtu, je tarif nyní k tomuto účtu připojen a lze ho znovu nainstalovat pouze odtud. Napište na ask@openline.com a pokusíme se jej přesunout ručně. Úspěch závisí na tom, zda už byl tarif v síti aktivován.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.