Da — atâta timp cât codul nu a fost valorificat în contul greșit, îl poți arhiva acolo și îl poți adăuga din nou în contul corect.
Pași
- În contul greșit, mergi la Codurile mele. Găsește codul, apasă ⋯ → Arhivează (sau Elimină din cont). Aceasta detașează codul de cont fără a-l invalida.
- În contul corect, mergi la Codurile mele → Adaugă cod și lipește-l.
- Dacă codul a fost deja valorificat în contul greșit: planul este acum atașat acelui cont și poate fi reinstalat doar de acolo. Contactează ask@openline.com și vom încerca să-l mutăm manual — succesul depinde de faptul dacă planul a fost deja activat pe o rețea.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.