Sì — finché il codice non è stato riscattato nell'account sbagliato, puoi archiviarlo lì e aggiungerlo all'account corretto.
Passaggi
- Nell'account sbagliato, vai su I miei codici. Trova il codice, tocca ⋯ → Archivia (oppure Rimuovi dall'account). Così il codice viene scollegato dall'account senza essere invalidato.
- Nell'account corretto, vai su I miei codici → Aggiungi codice e incollalo.
- Se il codice era già stato riscattato nell'account sbagliato: il piano ora è collegato a quell'account e può essere reinstallato solo da lì. Scrivi a ask@openline.com e proveremo a trasferirlo manualmente: il risultato dipende dal fatto che il piano sia già stato attivato su una rete.
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L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:
- Chat live — nell'app Openline o su openline.com
- Email — ask@openline.com
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Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.