Ja. Solange der Code im falschen Konto nicht eingelöst wurde, kannst du ihn dort archivieren und im richtigen Konto erneut hinzufügen.
Schritte
- Gehe im falschen Konto zu Meine Codes. Suche den Code und tippe auf ⋯ → Archivieren (oder Vom Konto entfernen). Dadurch wird der Code vom Konto getrennt, ohne ihn ungültig zu machen.
- Gehe im richtigen Konto zu Meine Codes → Code hinzufügen und füge ihn ein.
- Wurde der Code bereits im falschen Konto eingelöst, ist der Tarif jetzt mit diesem Konto verknüpft und lässt sich nur von dort aus neu installieren. Schreib an ask@openline.com, dann versuchen wir, ihn manuell umzuziehen. Ob das klappt, hängt davon ab, ob der Tarif bereits in einem Netz aktiviert wurde.
Du kommst nicht weiter?
Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:
- Live-Chat — in der Openline-App oder auf openline.com
- E-Mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Direktnachrichten — @askopenline auf X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.