예. 잘못된 계정에서 코드가 등록되지 않았다면 해당 계정에서 보관 처리한 후 올바른 계정에 다시 추가할 수 있습니다.
단계별 안내
- 잘못된 계정에서 내 코드로 이동하세요. 코드를 찾은 다음 ⋯ → 보관(또는 계정에서 삭제)을 누르세요. 이 작업은 코드를 계정에서 분리하지만 무효화하지는 않습니다.
- 올바른 계정에서 내 코드 → 코드 추가를 누르고 코드를 붙여넣으세요.
- 잘못된 계정에서 이미 코드를 등록했다면 요금제가 해당 계정에 연결되어 그 계정에서만 재설치할 수 있습니다. ask@openline.com으로 문의해 주시면 수동으로 이동을 시도해 보겠습니다. 단, 요금제가 네트워크에서 이미 활성화됐는지에 따라 가능 여부가 달라집니다.
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
- 이메일 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 문의 양식 — openline.com/contact
- SNS DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok의 @askopenline
문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.