Sim — desde que o código não tenha sido resgatado na conta errada, você pode arquivá-lo ali e adicioná-lo à conta correta.
Passo a passo
- Na conta errada, vá em Meus Códigos. Encontre o código e toque em ⋯ → Arquivar (ou Remover da conta). Isso desvincula o código da conta sem invalidá-lo.
- Na conta correta, vá em Meus Códigos → Adicionar código e cole o código.
- Se o código já foi resgatado na conta errada: o plano agora está vinculado a essa conta e só pode ser reinstalado a partir dela. Entre em contato com ask@openline.com e vamos tentar transferi-lo manualmente. O sucesso depende de o plano já ter sido ativado em alguma rede.
Ainda com dúvidas?
Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:
- Chat ao vivo — no app da Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contato — openline.com/contact
- DMs nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube e TikTok
Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.