Ja. Så længe koden ikke er indløst på den forkerte konto, kan du arkivere den dér og tilføje den igen på den rigtige konto.
Trin
- Gå til Mine koder på den forkerte konto. Find koden, tryk på ⋯ → Arkiver (eller Fjern fra konto). Det fjerner koden fra kontoen uden at gøre den ugyldig.
- På den rigtige konto vælger du Mine koder → Tilføj kode og indsætter den.
- Hvis koden allerede er indløst på den forkerte konto, er pakken nu knyttet til den konto og kan kun geninstalleres derfra. Skriv til ask@openline.com, så forsøger vi at flytte den manuelt. Det afhænger af, om pakken allerede er aktiveret på et netværk.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.