Ναι — εφόσον ο κωδικός δεν έχει εξαργυρωθεί στον λάθος λογαριασμό, μπορείς να τον αρχειοθετήσεις εκεί και να τον προσθέσεις ξανά στον σωστό λογαριασμό.
Βήματα
- Στον λάθος λογαριασμό, πήγαινε στην ενότητα Οι κωδικοί μου. Βρες τον κωδικό, πάτα ⋯ → Αρχειοθέτηση (ή Αφαίρεση από λογαριασμό). Έτσι ο κωδικός αποσυνδέεται από τον λογαριασμό χωρίς να ακυρωθεί.
- Στον σωστό λογαριασμό, πήγαινε Οι κωδικοί μου → Προσθήκη κωδικού και επικόλλησέ τον.
- Αν ο κωδικός έχει ήδη εξαργυρωθεί στον λάθος λογαριασμό: το πακέτο είναι πλέον συνδεδεμένο με αυτόν τον λογαριασμό και μπορεί να επανεγκατασταθεί μόνο από εκεί. Επικοινώνησε με το ask@openline.com και θα προσπαθήσουμε να το μεταφέρουμε χειροκίνητα — η επιτυχία εξαρτάται από το αν το πακέτο έχει ήδη ενεργοποιηθεί σε κάποιο δίκτυο.
Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;
Επικοινώνησε με την υποστήριξη της Openline 24/7 από όποιο από τα παρακάτω κανάλια θέλεις:
- Live chat — μέσα στην εφαρμογή της Openline ή στο openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Φόρμα επικοινωνίας — openline.com/contact
- Προσωπικά μηνύματα στα social — @askopenline στα X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Όταν μας γράψεις, συμπεριέλαβε τον κωδικό αγοράς σου (τον κωδικό OL-… που σου στείλαμε με email) και, αν το eSIM είναι ήδη εγκατεστημένο, το ICCID του (Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → πάτησε τη γραμμή Openline). Αυτά αρκούν για να βρούμε το πακέτο σου και να εντοπίσουμε το πρόβλημα χωρίς άσκοπες ερωτήσεις πέρα δώθε.