Android 更新後，Openline 門號從 設定 → SIM 管理工具 中消失了。不過你的購買代碼仍安全保存在帳戶中，可以免費重新安裝。
可以嘗試的步驟
- 重新啟動手機。
- 查看 SIM 管理工具或 SIM 頁面，有時只是 eSIM 描述檔被關閉了。
- 如果 eSIM 描述檔確實消失，請登入 openline.com → 我的代碼 → 重新安裝。每組購買代碼都永久保留重新安裝的權限。
- 掃描新的 QR 碼，或點選一鍵安裝連結，開啟數據漫遊，並將 Openline 設為行動數據。
預防下次發生
在進行重大 Android 版本更新前（尤其是 Samsung／Xiaomi 的重大作業系統更新），請先從 我的代碼 記下購買代碼。若 eSIM 描述檔消失，就能前往 openline.com/start 從頭兌換。
還是無法解決嗎？
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：
- 即時客服 — 在 Openline App 內，或前往 openline.com
- 電子郵件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 聯絡表單 — openline.com/contact
- 社群私訊 — 在 X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok 上私訊 @askopenline
來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。