সমস্যা সমাধানের সময় আপনার নির্দিষ্ট eSIM প্রোফাইল শনাক্ত করতে সাপোর্ট টিম ICCID (১৯–২০ সংখ্যার একটি নম্বর) ব্যবহার করে। সম্পূর্ণ ICCID কখনোই প্রকাশ্যে শেয়ার করবেন না—এটিকে ক্রেডিট কার্ডের আংশিক নম্বরের মতোই গোপন রাখুন।
ধাপগুলো
- Settings → General → About-এ যান।
- নিচে স্ক্রল করুন। ইনস্টল করা প্রতিটি লাইনের জন্য আলাদা ICCID-সহ একটি সেকশন দেখাবে।
- Openline নামে চিহ্নিত সেকশনটি খুঁজে সেখান থেকে ICCID কপি করুন।
এর বদলে Openline অ্যাপে নম্বরটি দেখতে চাইলে My eSIMs → the active plan → Details খুলুন। Settings-এর তুলনায় এখান থেকে নম্বর কপি করা সহজ।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।