El soporte usa el ICCID (un número de 19 a 20 dígitos) para identificar tu perfil de eSIM específico cuando resuelve problemas. Nunca compartas tu ICCID completo en público: trátalo como si fuera parte de un número de tarjeta de crédito.

Pasos

  1. Ve a Configuración → General → Información.
  2. Desplázate hacia abajo. Cada línea instalada muestra una sección con su propio ICCID.
  3. Busca la sección llamada Openline y copia el ICCID de ahí.

Si prefieres ver el número en la app de Openline, abre Mis eSIM → el plan activo → Detalles. Esa vista es más fácil para copiar que Configuración.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.