Поддержка использует ICCID (номер из 19–20 цифр), чтобы определить ваш профиль eSIM при решении проблем. Никогда не публикуйте полный ICCID — относитесь к нему так же, как к части номера банковской карты.

Шаги

  1. Откройте Настройки → Основные → Об этом устройстве.
  2. Прокрутите вниз. Для каждой установленной линии отображается раздел с её собственным ICCID.
  3. Найдите раздел с названием Openline и скопируйте оттуда ICCID.

Если вы хотите посмотреть номер в приложении Openline, откройте Мои eSIM → активный тариф → Подробнее. Оттуда номер удобнее скопировать, чем из Настроек.

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.