Podpora používá ICCID (číslo o 19–20 číslicích) k identifikaci vašeho konkrétního profilu eSIM při řešení potíží. Nikdy nesdílejte celé ICCID veřejně; zacházejte s ním jako s částečným číslem platební karty.
Postup
- Přejděte do Nastavení → Obecné → Informace.
- Přejděte dolů. U každé nainstalované linky je sekce s jejím vlastním ICCID.
- Najděte sekci označenou Openline a ICCID z ní zkopírujte.
Pokud chcete číslo vidět v aplikaci Openline, otevřete Moje eSIM → aktivní tarif → Podrobnosti. Z tohoto zobrazení se snáze kopíruje než z Nastavení.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.