Destek ekibi sorun giderirken belirli eSIM profilini tanımlamak için ICCID'yi (19–20 haneli bir numara) kullanır. Tam ICCID'ni asla herkese açık şekilde paylaşma; kısmi bir kredi kartı numarası gibi düşün.

Adımlar

  1. Ayarlar → Genel → Hakkında yoluna git.
  2. Aşağı kaydır. Kurulu her hat, kendi ICCID'sini içeren bir bölüm olarak gösterilir.
  3. Openline etiketli bölümü bul ve ICCID'yi oradan kopyala.

Numarayı Ayarlar yerine Openline uygulamasında görmek istersen eSIM'lerim → aktif plan → Ayrıntılar bölümünü aç. Bu ekran, kopyalamak için Ayarlar'dan daha kolay.

Hâlâ takıldın mı?

Openline destek ekibine 7/24 şu kanallardan ulaşabilirsin:

Bize yazarken satın alma kodunu (sana e-postayla gönderdiğimiz OL-… kodu) ve eSIM zaten kuruluysa ICCID numarasını (Ayarlar → Hücresel → Openline hattına dokun) eklemeyi unutma. Böylece planını hemen bulur, gereksiz yazışmalara gerek kalmadan sorunu tespit edebiliriz.