সাধারণত এই লাল চিহ্নের অর্থ হলো, iOS মনে করছে প্রোফাইলটি নষ্ট বা অনুমোদনহীন, অথবা আপনার ক্যারিয়ারের রেকর্ড থেকে SIM সরিয়ে ফেলা হয়েছে। নতুন করে ইনস্টল করা Openline eSIM-এ এটি প্রায় সবসময়ই শুধু দেখানোর সমস্যা।
দ্রুত সমাধান
- Settings → Cellular → Openline খুলুন।
- লাইনটি বন্ধ করুন, পাঁচ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন এবং আবার চালু করুন।
- এয়ারপ্লেন মোড বন্ধ করে আবার চালু করুন।
রিস্টার্ট করার পরও চিহ্নটি থেকে গেলে openline.com-এ সাইন ইন করে Reinstall eSIM ব্যবহার করুন। iOS যেন প্রোফাইলটি ঠিকভাবে রেজিস্টার করতে পারে, সে জন্য আমরা একটি নতুন প্রোফাইল দেব।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।