ट्रबलशूटिंग के दौरान सपोर्ट आपकी खास eSIM प्रोफ़ाइल की पहचान करने के लिए ICCID (19–20 अंकों की संख्या) का इस्तेमाल करता है। अपना पूरा ICCID सार्वजनिक रूप से कभी शेयर न करें — इसे क्रेडिट कार्ड नंबर के कुछ हिस्से की तरह सुरक्षित रखें।
चरण
- सेटिंग → सामान्य → जानकारी पर जाएं।
- नीचे स्क्रॉल करें। हर इंस्टॉल की गई लाइन के लिए उसके अपने ICCID वाला सेक्शन दिखाई देगा।
- Openline नाम वाला सेक्शन ढूंढें और वहां से ICCID कॉपी करें।
अगर आप यह नंबर Openline ऐप में देखना चाहते हैं, तो My eSIMs → ऐक्टिव प्लान → Details खोलें। सेटिंग की तुलना में यहां से नंबर कॉपी करना आसान होता है।
अब भी समस्या आ रही है?
Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:
- लाइव चैट — Openline ऐप में या openline.com पर
- ईमेल — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म — openline.com/contact
- सोशल मीडिया DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok पर @askopenline
मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।