Supporten använder ICCID (ett nummer med 19–20 siffror) för att identifiera just din eSIM-profil när vi felsöker. Dela aldrig ditt fullständiga ICCID offentligt. Behandla det som ett delvis maskerat kortnummer.
Steg
- Gå till Inställningar → Allmänt → Om.
- Scrolla nedåt. Varje installerad linje visar en egen sektion med sitt eget ICCID.
- Hitta sektionen med rubriken Openline och kopiera ICCID därifrån.
Vill du se numret i Openline-appen i stället öppnar du Mina eSIM → det aktiva abonnemanget → Detaljer. Den vyn är enklare att kopiera från än Inställningar.
Kör du fortfarande fast?
Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:
- Livechatt — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformulär — openline.com/contact
- DM i sociala medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.