L'assistenza usa l'ICCID (un numero di 19–20 cifre) per identificare il tuo specifico profilo eSIM quando risolve i problemi. Non condividere mai il tuo ICCID completo pubblicamente: trattalo come un numero parziale di carta di credito.
Passaggi
- Vai su Impostazioni → Generale → Info.
- Scorri verso il basso. Ogni linea installata mostra una sezione con il proprio ICCID.
- Trova la sezione etichettata Openline e copia l'ICCID da lì.
Se preferisci vedere il numero nell'app Openline, apri Le mie eSIM → il piano attivo → Dettagli. Da lì è più facile copiarlo rispetto alle Impostazioni.
Hai ancora bisogno di aiuto?
L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:
- Chat live — nell'app Openline o su openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Modulo di contatto — openline.com/contact
- Messaggi privati sui social — @askopenline su X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.