Tim bantuan menggunakan ICCID (angka 19–20 digit) untuk mengidentifikasi profil eSIM kamu saat pemecahan masalah. Jangan pernah membagikan ICCID lengkap kamu ke publik. Perlakukan seperti nomor kartu kredit yang sebagian.
Langkah-langkah
- Buka Pengaturan → Umum → Info.
- Gulir ke bawah. Setiap jalur yang terpasang menampilkan bagian dengan ICCID-nya sendiri.
- Cari bagian berlabel Openline dan salin ICCID dari sana.
Kalau kamu ingin melihat nomornya di aplikasi Openline, buka eSIM Saya → paket aktif → Detail. Tampilan ini lebih mudah untuk disalin dibanding Pengaturan.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.