客服支援會使用 ICCID（19–20 位數字）來識別你特定的 eSIM 描述檔，以便進行疑難排解。請勿在公開場合分享完整的 ICCID，應將它視同部分信用卡卡號來保護。

操作步驟

  1. 前往 設定 → 一般 → 關於本機。
  2. 向下捲動。每個已安裝的門號都會顯示專屬的 ICCID 區段。
  3. 找到標示為 Openline 的區段，從中複製 ICCID。

如果你想在 Openline 應用程式中查看號碼，請開啟 我的 eSIM → 使用中的方案 → 詳細資訊。這個頁面比設定更方便複製號碼。

還是無法解決嗎？

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：

來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。