Wsparcie używa numeru ICCID (liczby składającej się z 19–20 cyfr), aby zidentyfikować Twój konkretny profil eSIM podczas rozwiązywania problemów. Nigdy nie udostępniaj pełnego numeru ICCID publicznie — traktuj go jak fragment numeru karty kredytowej.
Kroki
- Przejdź do Ustawienia → Ogólne → Informacje.
- Przewiń w dół. Każda zainstalowana linia ma własną sekcję z numerem ICCID.
- Znajdź sekcję oznaczoną Openline i skopiuj z niej numer ICCID.
Jeśli wolisz zobaczyć ten numer w aplikacji Openline, otwórz Moje eSIM → aktywny plan → Szczegóły. Z tego widoku łatwiej go skopiować niż z Ustawień.
Nadal nie działa?
Wsparcie Openline jest dostępne 24/7. Napisz do nas jednym z tych kanałów:
- Czat na żywo — w aplikacji Openline lub na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formularz kontaktowy — openline.com/contact
- Wiadomości na portalach społecznościowych — @askopenline na X, Instagramie, Facebooku, YouTube i TikToku
W wiadomości podaj swój kod zakupu (kod OL-…, który wysłaliśmy Ci e-mailem) oraz, jeśli eSIM jest już zainstalowany, jego ICCID (Ustawienia → Sieć komórkowa → stuknij linię Openline). Dzięki temu szybko znajdziemy Twój plan i zdiagnozujemy problem bez zbędnej wymiany wiadomości.