ฝ่ายช่วยเหลือใช้ ICCID (หมายเลข 19–20 หลัก) เพื่อระบุโปรไฟล์ eSIM ของคุณเมื่อต้องแก้ไขปัญหา อย่าเผยแพร่ ICCID แบบเต็มต่อสาธารณะ ให้เก็บรักษาเหมือนหมายเลขบัตรเครดิตบางส่วน
ขั้นตอน
- ไปที่ การตั้งค่า → ทั่วไป → เกี่ยวกับ
- เลื่อนลง ทุกสายที่ติดตั้งไว้จะแสดงส่วนข้อมูลพร้อม ICCID ของสายนั้น
- ค้นหาส่วนที่ระบุว่า Openline แล้วคัดลอก ICCID จากตรงนั้น
หากต้องการดูหมายเลขนี้ในแอป Openline ให้เปิด eSIM ของฉัน → แพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ → รายละเอียด หน้านี้คัดลอกได้ง่ายกว่าหน้าการตั้งค่า
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้
- แชทสด — ในแอป Openline หรือที่ openline.com
- อีเมล — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- แบบฟอร์มติดต่อ — openline.com/contact
- ข้อความส่วนตัวบนโซเชียล — @askopenline บน X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา