Der Support nutzt die ICCID (eine Nummer mit 19 bis 20 Ziffern), um bei der Fehlerbehebung dein konkretes eSIM-Profil zu identifizieren. Teile deine vollständige ICCID niemals öffentlich. Behandle sie wie einen Teil deiner Kreditkartennummer.
Schritte
- Öffne Einstellungen → Allgemein → Info.
- Scrolle nach unten. Jede installierte Leitung hat einen eigenen Abschnitt mit ihrer ICCID.
- Suche den Abschnitt mit der Bezeichnung Openline und kopiere die ICCID von dort.
Wenn du die Nummer stattdessen in der Openline-App sehen möchtest, öffne Meine eSIMs → der aktive Tarif → Details. Von dort lässt sie sich leichter kopieren als aus den Einstellungen.
Du kommst nicht weiter?
Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:
- Live-Chat — in der Openline-App oder auf openline.com
- E-Mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Direktnachrichten — @askopenline auf X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.