Soporte utiliza el ICCID (un número de entre 19 y 20 dígitos) para identificar tu perfil de eSIM concreto cuando se soluciona un problema. Nunca compartas tu ICCID completo en público: trátalo como si fuera parte del número de una tarjeta de crédito.
Pasos
- Ve a Ajustes → General → Información.
- Desplázate hacia abajo. Cada línea instalada muestra una sección con su propio ICCID.
- Busca la sección con el nombre Openline y copia el ICCID de ahí.
Si prefieres ver el número en la app de Openline, abre Mis eSIM → el plan activo → Detalles. Esa vista es más cómoda para copiarlo que Ajustes.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.