故障排查时，客服会使用 ICCID（由 19–20 位数字组成）来识别你的具体 eSIM 配置文件。不要在公开场合分享完整的 ICCID，请像保护部分信用卡卡号一样保护它。

操作步骤

  1. 前往 设置 → 通用 → 关于本机。
  2. 向下滚动。每条已安装的线路都会显示一个包含其专属 ICCID 的部分。
  3. 找到标有 Openline 的部分，从那里复制 ICCID。

如果你想在 Openline 应用中查看，也可以打开 我的 eSIM → 当前套餐 → 详情。相比设置页面，这里复制号码更方便。

还是没解决？

你可以通过以下任一渠道联系 Openline 客服支持，我们全天候 24 小时在线：

联系我们时，请附上你的购买码（我们通过邮件发给你的 OL-… 代码）。如果 eSIM 已经安装，还请提供它的 ICCID（设置 → 蜂窝网络 → 点按 Openline 线路）。这样我们就能直接找到你的套餐并排查问题，省去来回沟通的麻烦。