Pihak sokongan menggunakan ICCID (nombor 19–20 digit) untuk mengenal pasti profil eSIM khusus anda semasa menyelesaikan masalah. Jangan sekali-kali kongsi ICCID penuh anda secara umum. Layannya seperti nombor separa kad kredit.
Langkah
- Pergi ke Tetapan → Umum → Perihal.
- Tatal ke bawah. Setiap talian yang dipasang memaparkan bahagian dengan ICCID sendiri.
- Cari bahagian berlabel Openline dan salin ICCID daripadanya.
Jika anda mahu melihat nombor itu dalam aplikasi Openline, buka eSIM Saya → pelan aktif → Butiran. Paparan itu lebih mudah untuk disalin berbanding Tetapan.
Masih menghadapi masalah?
Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:
- Sembang langsung — dalam apl Openline atau di openline.com
- E-mel — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Borang hubungan — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.