Ginagamit ng support ang ICCID (numerong 19–20 digit) para matukoy ang eSIM profile mo kapag nagte-troubleshoot. Huwag kailanman i-share sa publiko ang buong ICCID mo. Ituring mo ito na parang partial na credit card number.
Mga Hakbang
- Pumunta sa Mga Setting → General → About.
- Mag-scroll pababa. Ang bawat naka-install na line ay may sariling section na may kanya-kanyang ICCID.
- Hanapin ang section na may label na Openline at kopyahin ang ICCID mula roon.
Kung gusto mong makita ang numero sa Openline app, buksan ang My eSIMs → the active plan → Details. Mas madaling kopyahin doon kaysa sa Mga Setting.
Nahihirapan pa rin?
Makipag-ugnayan sa Openline support 24/7 sa alinman sa mga channel na ito:
- Live chat — sa loob ng Openline app o sa openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contact form — openline.com/contact
- DM sa social media — @askopenline sa X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Kapag susulat ka sa amin, isama ang iyong purchase code (ang OL-… code na ipinadala namin sa email mo) at, kung naka-install na ang eSIM, ang ICCID nito (Mga Setting → Cellular → i-tap ang Openline line). Sapat na iyon para mahanap namin ang plan mo at ma-diagnose ang problema nang hindi na kailangang magpabalik-balik.