Підтримка використовує ICCID (номер із 19–20 цифр), щоб визначити ваш конкретний профіль eSIM під час вирішення проблем. Ніколи не діліться повним ICCID публічно: ставтеся до нього так само, як до часткового номера банківської картки.
Кроки
- Перейдіть до Параметри → Основні → Про пристрій.
- Прокрутіть униз. Кожна встановлена лінія має окремий розділ зі своїм ICCID.
- Знайдіть розділ з назвою Openline і скопіюйте звідти ICCID.
Якщо ви хочете побачити номер у застосунку Openline, відкрийте Мої eSIM → активний план → Деталі. Звідти його зручніше копіювати, ніж у Параметрах.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.