Bộ phận hỗ trợ dùng ICCID (gồm 19–20 chữ số) để xác định hồ sơ eSIM cụ thể của bạn khi khắc phục sự cố. Đừng bao giờ chia sẻ ICCID đầy đủ công khai — hãy coi nó như một phần số thẻ tín dụng.
Các bước
- Vào Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu.
- Cuộn xuống. Mỗi đường dây đã cài đặt sẽ có một mục riêng với ICCID của nó.
- Tìm mục có nhãn Openline và sao chép ICCID từ đó.
Nếu bạn muốn xem số này trong ứng dụng Openline, hãy mở eSIM của tôi → gói đang hoạt động → Chi tiết. Chỗ này dễ sao chép hơn so với phần Cài đặt.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.