Поддръжката използва ICCID (число от 19 до 20 цифри), за да идентифицира вашия конкретен eSIM профил при отстраняване на проблеми. Никога не споделяйте пълния си ICCID публично — третирайте го като частичен номер на кредитна карта.
Стъпки
- Отворете Settings → General → About.
- Превъртете надолу. Всяка инсталирана линия има отделен раздел със собствен ICCID.
- Намерете раздела с надпис Openline и копирайте ICCID от там.
Ако предпочитате да видите номера в приложението на Openline, отворете Моите eSIM → активният план → Details. Този екран е по-удобен за копиране, отколкото Settings.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.