고객지원에서는 문제를 해결할 때 특정 eSIM 프로파일을 확인하기 위해 ICCID(19–20자리 숫자)를 사용합니다. 전체 ICCID를 공개적으로 공유하지 마세요. 일부 신용카드 번호처럼 안전하게 관리해야 합니다.
단계
- 설정 → 일반 → 정보로 이동하세요.
- 아래로 스크롤하세요. 설치된 각 회선마다 고유한 ICCID가 표시됩니다.
- Openline이라고 표시된 항목을 찾아 ICCID를 복사하세요.
Openline 앱에서 번호를 확인하려면 내 eSIM → 활성 요금제 → 세부 정보를 여세요. 설정에서 확인하는 것보다 이 화면에서 번호를 복사하기가 더 쉽습니다.
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
- 이메일 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 문의 양식 — openline.com/contact
- SNS DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok의 @askopenline
문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.