Cada plano da Openline é entregue como um código de compra — um instrumento ao portador, parecido com um vale-presente. Quem tiver um código não resgatado pode transformá-lo em um eSIM funcionando. Ou seja: qualquer código que você comprou e ainda não resgatou pode virar presente, a qualquer momento.

O que pode ser presenteado

  • Um código que você acabou de comprar — você tinha uma viagem em mente, mudou de plano e quer passá-lo adiante.
  • Um código que você comprou meses atrás e esqueceu — códigos de compra não expiram sozinhos; entre em openline.com → Meus Códigos, procure qualquer código não resgatado e presenteie.
  • Um código que outra pessoa comprou para você — se você foi o destinatário, pode repassá-lo de novo, desde que não tenha resgatado.
  • Um código comprado especificamente para presentear — compre o plano do destino e envie o código do jeito que preferir.

Assim que um código for resgatado em qualquer dispositivo, o plano fica vinculado a esse dispositivo / conta e não pode mais ser presenteado.

Como passar o código — escolha uma destas opções

  1. Copie pelo app da Openline — abra o app → Meus Códigos → toque no código → Compartilhar (envia por qualquer menu de compartilhamento: mensagem, e-mail, AirDrop etc.).
  2. Copie pelo painel na web — entre em openline.com → Meus Códigos → clique no código → Copiar ou Link de compartilhamento.
  3. Reenvie o e-mail original do código de compra — o e-mail que enviamos quando você comprou o plano funciona bem; encaminhe para o destinatário.
  4. Gere uma nova imagem do QR code — no app ou no painel na web, Mostrar QR — salve a imagem e envie como anexo ou imprima em um cartão.
  5. Use um link de instalação com um toque — para presentes a alguém com iPhone ou celular Android compatível com eSIM, compartilhe o Link de instalação — um toque e o eSIM é instalado diretamente.
  6. "Desvincular" o código da sua conta — entre → Meus Códigos → toque no código → Desvincular da conta → o código se desprende do seu painel, e o novo titular passa a controlá-lo por completo (reinstalações, reembolsos dentro do prazo etc.). Útil quando o presente é definitivo e você não quer que o código continue aparecendo no seu histórico.

Como o destinatário resgata

Ele tem três caminhos e não precisa de uma conta da Openline para nenhum deles:

  • Anônimo: openline.com/start → cole o código → siga o fluxo de instalação. Sem login.
  • No app da Openline: instala o app, toca em Resgatar código, cola e pronto.
  • Na própria conta da Openline (se tiver uma): entra → Meus Códigos → Adicionar código.

Quando o plano começa?

O prazo do plano só começa na primeira vez em que o eSIM se conecta a uma rede parceira no destino. Então:

  • Presentear um código não consome o período do plano de ninguém.
  • O destinatário pode instalar o eSIM em casa antes da viagem — ele fica inativo.
  • O plano começa no momento em que ele ativa o Roaming de Dados no exterior.

Cenários de presente que funcionam bem

  • Aniversários / formaturas / lua de mel — compre um plano para a viagem dele e coloque o código em um cartão.
  • Viagem a trabalho de um colega — lance o código como despesa e encaminhe o e-mail.
  • Viagens em família — compre um código por viajante em um único checkout.
  • Presentes "por precaução" — compre um plano Global pequeno; a pessoa usa sempre que viajar.
  • Repassar — ganhou um código que não vai usar? Passe adiante.

Os reembolsos continuam valendo se o código não servir

Se o destinatário não conseguir usar o código (região errada, dispositivo incompatível, seja qual for o motivo), o código ainda pode ser reembolsado enquanto não tiver sido resgatado. Entre em contato com ask@openline.com informando o código e faremos o reembolso para a forma de pagamento do comprador original.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.