Chaque forfait Openline est livré sous forme de code d'achat, un instrument au porteur, comparable à une carte cadeau. Toute personne qui détient un code non utilisé peut le transformer en eSIM fonctionnelle. Autrement dit : tout code que vous avez acheté et n'avez pas encore utilisé peut devenir un cadeau, à tout moment.

Ce qui peut être offert

  • Un code que vous venez d'acheter — vous aviez un voyage en tête, vos projets ont changé, vous souhaitez le céder.
  • Un code acheté il y a plusieurs mois et oublié — les codes d'achat n'expirent pas d'eux-mêmes ; connectez-vous sur openline.com → Mes codes, repérez tout code non utilisé et offrez-le.
  • Un code acheté pour vous par quelqu'un d'autre — si vous en étiez le destinataire, vous pouvez le transmettre à nouveau tant que vous ne l'avez pas utilisé.
  • Un code acheté spécifiquement pour l'offrir — achetez le forfait pour la destination, puis transmettez le code comme vous le souhaitez.

Une fois qu'un code a été utilisé sur un appareil, le forfait est lié à cet appareil ou à ce compte et ne peut plus être offert.

Comment transmettre un code : choisissez l'une de ces options

  1. Copier depuis l'application Openline — ouvrez l'application → Mes codes → touchez le code → Partager (envoi via n'importe quelle feuille de partage : message, e-mail, AirDrop, etc.).
  2. Copier depuis le tableau de bord web — connectez-vous sur openline.com → Mes codes → cliquez sur le code → Copier ou Partager le lien.
  3. Renvoyer l'e-mail d'achat d'origine — l'e-mail que nous vous avons envoyé lors de l'achat fonctionne très bien ; transférez-le au destinataire.
  4. Obtenir une nouvelle image QR — depuis l'application ou le tableau de bord web, Afficher le QR code — enregistrez l'image et envoyez-la en pièce jointe ou imprimez-la sur une carte.
  5. Obtenir un lien d'installation en un geste — pour offrir un forfait à quelqu'un qui utilise un iPhone ou un téléphone Android compatible eSIM, partagez le lien d'installation : un seul geste suffit pour installer l'eSIM directement.
  6. « Déverrouiller » ou transférer le code depuis votre compte — connectez-vous → Mes codes → touchez le code → Déverrouiller depuis le compte → le code se détache de votre tableau de bord et le nouveau détenteur le contrôle entièrement (réinstallations, remboursements dans les délais, etc.). Pratique lorsque le cadeau est définitif et que vous ne voulez pas que le code continue d'apparaître dans votre historique.

Comment le destinataire l'utilise

Il dispose de trois possibilités et n'a pas besoin de compte Openline pour aucune d'entre elles :

  • Anonymement : openline.com/start → saisissez le code → suivez la procédure d'installation. Aucune connexion requise.
  • Dans l'application Openline : il installe l'application, touche Utiliser un code, colle le code, et c'est terminé.
  • Dans son propre compte Openline (s'il en possède un) : connexion → Mes codes → Ajouter un code.

Quand le forfait commence-t-il ?

La durée du forfait ne démarre que la première fois que l'eSIM se connecte à un réseau partenaire dans la destination. Ainsi :

  • Offrir un code ne consomme la période d'utilisation de personne.
  • Le destinataire peut installer l'eSIM chez lui avant de partir ; elle reste en veille.
  • Le forfait commence dès qu'il active l'Itinérance données à l'étranger.

Des idées de cadeaux qui fonctionnent bien

  • Anniversaires / diplômes / lunes de miel — achetez un forfait pour leur voyage et glissez le code dans une carte.
  • Voyage professionnel pour un collègue — passez la dépense en note de frais, transférez l'e-mail.
  • Voyages en famille — achetez un code par voyageur en un seul paiement.
  • Cadeaux « au cas où » — achetez un petit forfait Global ; le destinataire l'utilisera lors de son prochain voyage.
  • Remise en circulation — vous avez un code que vous n'utiliserez pas ? Transmettez-le.

Remboursement possible si le code ne convient pas

Si le destinataire ne peut pas utiliser le code (mauvaise région, appareil incompatible, quelle qu'en soit la raison), le code reste remboursable tant qu'il n'a pas été utilisé. Contactez ask@openline.com avec le code et nous le rembourserons sur le moyen de paiement de l'acheteur d'origine.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.