Cada plano Openline é entregue como um código de compra — um instrumento ao portador, semelhante a um cartão de oferta. Qualquer pessoa que tenha um código não resgatado pode transformá-lo num eSIM a funcionar. Ou seja: qualquer código que tenha comprado e não tenha resgatado pode tornar-se uma oferta, a qualquer momento.

O que pode ser oferecido

  • Um código que acabou de comprar — tinha uma viagem em mente, mudou de plano e quer passá-lo a outra pessoa.
  • Um código que comprou há meses e de que se esqueceu — os códigos de compra não expiram por si sós; inicie sessão em openline.com → Os Meus Códigos, procure qualquer código não resgatado e ofereça-o.
  • Um código que outra pessoa comprou para si — se foi o destinatário, pode voltar a passá-lo, desde que não o tenha resgatado.
  • Um código comprado especificamente para oferecer — compre o plano para o destino e entregue o código da forma que preferir.

Depois de um código ser resgatado em qualquer dispositivo, o plano fica associado a esse dispositivo / conta e já não pode ser oferecido.

Como entregar um código — escolha uma destas opções

  1. Copie a partir da aplicação Openline — abra a aplicação → Os Meus Códigos → toque no código → Partilhar (envia através de qualquer folha de partilha: mensagem, e-mail, AirDrop, etc.).
  2. Copie a partir do painel web — inicie sessão em openline.com → Os Meus Códigos → clique no código → Copiar ou Partilhar ligação.
  3. Reenvie o e-mail original do código de compra — o e-mail que enviámos quando comprou o plano funciona perfeitamente; encaminhe-o ao destinatário.
  4. Obtenha uma nova imagem QR — na aplicação ou no painel web, Mostrar QR — guarde a imagem e envie-a como anexo ou imprima-a num cartão.
  5. Obtenha uma ligação de instalação com um toque — para ofertas a alguém com um iPhone ou um telemóvel Android compatível com eSIM, partilhe a Ligação de instalação — com um toque, o eSIM é instalado diretamente.
  6. «Desbloquear» ou transferir o código da sua conta — inicie sessão → Os Meus Códigos → toque no código → Desbloquear da conta → o código desassocia-se do seu painel para que o novo titular o controle por completo (reinstalações, reembolsos dentro do prazo, etc.). Útil quando a oferta é definitiva e não quer que o código continue a aparecer no seu histórico.

Como o destinatário resgata

Tem três formas e não precisa de uma conta Openline para nenhuma delas:

  • Anónimo: openline.com/start → cole o código → siga o processo de instalação. Sem iniciar sessão.
  • Na aplicação Openline: instale a aplicação, toque em Resgatar código, cole o código e pronto.
  • Na sua própria conta Openline (se tiver uma): inicie sessão → Os Meus Códigos → Adicionar código.

Quando começa o plano?

O período do plano só começa na primeira vez que o eSIM se liga a uma rede parceira no destino. Assim:

  • Oferecer um código não consome o período do plano de ninguém.
  • O destinatário pode instalar o eSIM em casa antes da viagem — fica inativo.
  • O plano começa no momento em que ativar o Roaming de dados no estrangeiro.

Cenários de oferta que funcionam bem

  • Aniversários / licenciaturas / lua de mel — compre um plano para a viagem e coloque o código num cartão.
  • Viagens de negócios de um colega — registe o código como despesa e encaminhe o e-mail.
  • Viagens em família — compre um código por viajante numa única finalização da compra.
  • Ofertas «para qualquer eventualidade» — compre um pequeno plano Global; o destinatário usa-o sempre que viajar.
  • Voltar a oferecer — recebeu um código que não vai usar? Passe-o a outra pessoa.

Os reembolsos continuam a funcionar se o código não for adequado

Se o destinatário não conseguir usar o código (região errada, dispositivo incompatível, ou outro motivo), o código continua reembolsável enquanto não for resgatado. Contacte ask@openline.com com o código e reembolsaremos o valor no meio de pagamento do comprador original.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.