Ναι, από προεπιλογή. Όταν διαγράφεις ένα iPhone, το iOS ρωτάει αν θέλεις να διαγραφούν και τα προφίλ eSIM που είναι εγκατεστημένα σε αυτό. Αν επιλέξεις «Διαγραφή», το προφίλ της Openline διαγράφεται από αυτή τη συσκευή.
Πώς το ανακτάς
Συνδέσου στο openline.com → Τα eSIM μου → Επανεγκατάσταση eSIM. Δημιουργούμε ένα νέο QR code που μπορείς να σκανάρεις στο ίδιο (πλέον αρχικοποιημένο) iPhone ή σε κάποιο άλλο. Τα δεδομένα και οι ημέρες που απομένουν παραμένουν συνδεδεμένα με τον λογαριασμό σου, όχι με το προφίλ.
Συμβουλή: αν σκοπεύεις να πουλήσεις ή να ανταλλάξεις τη συσκευή σου, διέγραψε πάντα τα eSIM *πριν* την παραδώσεις, ώστε το πακέτο ταξιδιού σου να μην είναι προσβάσιμο στον επόμενο κάτοχο.
Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;
Επικοινώνησε με την υποστήριξη της Openline 24/7 από όποιο από τα παρακάτω κανάλια θέλεις:
- Live chat — μέσα στην εφαρμογή της Openline ή στο openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Φόρμα επικοινωνίας — openline.com/contact
- Προσωπικά μηνύματα στα social — @askopenline στα X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Όταν μας γράψεις, συμπεριέλαβε τον κωδικό αγοράς σου (τον κωδικό OL-… που σου στείλαμε με email) και, αν το eSIM είναι ήδη εγκατεστημένο, το ICCID του (Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → πάτησε τη γραμμή Openline). Αυτά αρκούν για να βρούμε το πακέτο σου και να εντοπίσουμε το πρόβλημα χωρίς άσκοπες ερωτήσεις πέρα δώθε.