Ya, secara default. Saat kamu menghapus iPhone, iOS menanyakan apakah profil eSIM yang terpasang juga ingin dihapus. Jika kamu memilih "Hapus", profil Openline akan hilang dari perangkat itu.
Cara memulihkan
Masuk di openline.com → eSIM Saya → Pasang ulang eSIM. Kami akan membuat kode QR baru yang bisa kamu pindai di iPhone yang sama (yang sudah direset) atau di iPhone lain. Data dan sisa hari tetap terhubung ke akunmu, bukan ke profil.
Tips: jika kamu menghapus perangkat sebelum menjualnya atau menukarnya tambah, selalu hapus eSIM *sebelum* menyerahkan perangkat agar paket perjalananmu tidak bisa diakses pemilik berikutnya.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.