Sí, de forma predeterminada. Cuando borras un iPhone, iOS pregunta si también quieres borrar los perfiles de eSIM instalados en él. Si eliges «Borrar», el perfil de Openline desaparece de ese dispositivo.
Cómo recuperarlo
Inicia sesión en openline.com → Mis eSIM → Reinstalar eSIM. Generamos un código QR nuevo que puedes escanear en el mismo iPhone (ya restablecido) o en otro distinto. Los datos y los días restantes siguen asociados a tu cuenta, no al perfil.
Consejo: si vas a borrar el dispositivo antes de venderlo o de entregarlo como parte de pago, borra siempre las eSIM *antes* de entregárselo a la otra persona, para asegurarte de que tu plan de viaje no sea accesible para el siguiente propietario.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.