Ja, som standard. Når du sletter en iPhone, spør iOS om du også vil slette eSIM-profilene som er installert på den. Hvis du velger «Slett», er Openline-profilen borte fra enheten.
Slik gjenoppretter du den
Logg inn på openline.com → Mine eSIM-er → Installer eSIM-en på nytt. Vi lager en ny QR-kode du kan skanne på samme (nå tilbakestilte) iPhone eller en annen. Data og gjenværende dager ligger knyttet til kontoen din, ikke til profilen.
Tips: Hvis du sletter før du selger eller bytter inn enheten, slett alltid eSIM-ene *før* du gir fra deg enheten, slik at reisepakken din ikke er tilgjengelig for neste eier.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.