Ja, standaard wel. Wanneer je een iPhone wist, vraagt iOS of ook de eSIM-profielen op het toestel gewist moeten worden. Kies je voor „Wissen”, dan is het Openline-profiel van dat apparaat verdwenen.
Zo herstel je het
Log in op openline.com → Mijn eSIM's → eSIM opnieuw installeren. We maken dan een nieuwe QR-code die je kunt scannen op dezelfde (inmiddels geresette) iPhone of op een andere. Je data en resterende dagen blijven gekoppeld aan je account, niet aan het profiel.
Tip: wis je de iPhone omdat je hem wilt verkopen of inruilen? Verwijder dan altijd eerst de eSIM's *voordat* je het toestel overdraagt, zodat je reisabonnement niet bereikbaar is voor de nieuwe eigenaar.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.