Sí, de forma predeterminada. Cuando borras un iPhone, iOS pregunta si también quieres borrar los perfiles de eSIM instalados en él. Si eliges “Borrar”, el perfil de Openline se elimina de ese dispositivo.
Para recuperarlo
Inicia sesión en openline.com → Mis eSIM → Reinstalar eSIM. Generamos un código QR nuevo que puedes escanear en el mismo iPhone (ya restablecido) o en otro. Los datos y los días restantes siguen asociados a tu cuenta, no al perfil.
Consejo: si vas a borrar el equipo antes de venderlo o cambiarlo, borra siempre las eSIM *antes* de entregarlo, para asegurarte de que tu plan de viaje no quede accesible para el siguiente dueño.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.